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【创业投资】shopee刘江宏:我亲历的东南亚电商风云 -大玩家官方网站

【创业投资】shopee刘江宏:我亲历的东南亚电商风云

东南亚电商竞赛现已很剧烈,可是本乡出世的shopee,从2015年上线以来,一向领先于其他电商。

shopee跨境事务总经理刘江宏,会为咱们叙述shopee快速生长背面的故事。

刘江宏现任shopee跨境事务总经理,主管我国大陆及香港区域招商及跨境配套效劳。在shopee任内主导树立我国至东南亚各国的跨境物流效劳,并活跃推进shopee跨境事务高速开展。

1、把家从新加坡搬到深圳,从0开端打造shopee的跨境事务

我的个人阅历和墨腾创投创始人李江玕十分相似,都是从高中起就从我国到新加坡读书了。所以,在我2016年头参加shopee之前,现已在新加坡作业生活了二十年。

此前,我在google新加坡办公室作业,担任了几个移动端产品的项目。期间短短的两三年时刻,阅历了东南亚移动端流量以几何级数增加,并远超pc端的进程。

我参加时,shopee才建立了大约半年时刻, shopee跨境事务刚刚起步,正是树立团队,招兵买马的阶段。所以,我阅历了从0到1,将shopee的跨境事务逐步在东南亚翻开局势的进程。

shopee的大本营在新加坡。但在shopee的七个商场中,新加坡是比较特别的。它其实是一个十分兴旺的国家,它的互联网开展特色和顾客集体并不是一个典型的东南亚商场。

因而,参加shopee的第一年,我大部分时刻都在印尼和泰国各地跑,去东南亚各个商场实地考察。我一向在考虑:假如要翻开跨境事务,咱们需求做什么?

我常常恶作剧地对团队讲:“印尼、泰国这些国家我最了解的当地,不是它的商业区,而是机场和物流园区。而在雅加达机场我最了解的当地,是它的货运中心”。

深化了解当地商场后,咱们发现了一个特色:我国产品在东南亚很受欢迎,对咱们做跨境电商供给了很大的决心。所以第二年,在家人的支撑下,我就举家搬到深圳,把深圳当作了shopee跨境事务的大本营。

咱们都知道,深圳的跨境电商走在全国前列,聚集了许多产业链,以及上下游的大玩家官方网站的合作伙伴。在曩昔两年年多的时刻里,咱们现已帮许多卖家和品牌方快速地在东南亚商场生长起来。

除了深圳办公室,咱们在2017年也开辟了上海办公室,以更好地效劳华东卖家;一起,咱们也设立了香港办公室,把香港卖家也引进东南亚和台湾商场。

2、站在更高层面了解东南亚电商商场

2018年,东南亚电商这个论题频频在媒体上呈现。

2017年,谷歌和淡马锡发布联合发布了《东南亚电子商务陈述》,陈述显现,东南亚是全球互联网开展最快的区域,到2020年,网民数量将到达4.8亿人;未来十年,电子商务的复合年均增加率在32%左右;到2025年,东南亚电子商务商场规模将到达880亿美元。

这个商场具有6.5亿人口,其间,印尼是世界第四人口大国。接下来的五年,单单印尼的商场增幅就会超越八倍。一切的威望数据都指向同一个定论:现在,东南亚正处于一个电商高速增加的阶段。

可是我觉得东南亚电商还处在开展的前期阶段,还有许多许多的工作要去做。现在,电商占零售的份额仅有1-2%。而在我国大陆或美国,这个数据是15-20%。从这个视点来看,还有很大的潜力能够去发掘。

shopee还有别的一个重要商场,就是台湾。跟东南亚不同,台湾的电商相对老练,2016年,整个台湾网购出售份额现已超越了62%,在全世界都现已十分靠前了。2022年估计整个台湾的电商消费额会到达84亿美金。

3、不相同的shopee

在这样一个高速增加的商场,当然有许多参与者。咱们很愿意看到更多本钱和企业的涌入,只要这样,这个商场的潜力才干充沛释放出来。

现在来讲,shopee跟其他的竞赛对手有显着的差异化,这些差异也是咱们的竞赛优势。

01、主场作战

和其他外来者不同,东南亚是咱们的主场,shopee的母公司sea,是一个现已在东南亚耕耘了九年的互联网公司,从一开端的游戏事务garena,到后来的付出产品airpay以及电商事务shopee,都是树立在多年的经历堆集和人才储藏之上的。

比方说,sea运营了多年的游戏事务,游戏事务的社群运营经历被shopee学习,shopee在facebook、instagram上的社群粉丝数已打破1300万,这是咱们短时刻内快速生长很重要的原因。

此外,sea去年在纽交所上市,也给了shopee很大程度上的资金支撑。

02、对移动端的掌握

正如本文最初所说到的,东南亚移动端开展很快。shopee从建立第一天开端,就专心于移动端,简直一切的用户体会的优化和推行活动都是以移动端为中心。现在来看,90%以上的订单都来自app。

03、对本乡化运营的了解

东南亚原本就是一个很大的区域,一起在区域内部也十分多样化。比方印尼,就是一个多种族、多文明、多宗教的当地。毫不夸大地说,每隔五十公里口音都不相同,几百公里就简直变了一种言语。

所以,要真实了解这个商场,需求必定时刻的堆集。这恰恰就是shopee的优势,咱们以本乡化的商场了解,针对性地对每个商场都供给不同的效劳。

shopee建立于2015年,在当年年末时,咱们就针对七个商场,推出了七个不同的app,由熟知当地商场的本乡化人才担任运营。

在2016年时,咱们原创性地打造了“99购物狂欢节”,现在现已举办了三届,并且每一届的成果都会比上一届更好。这现已成为了东南亚各个商场顾客在进入下半年的时分都等待的一个节日。

04、人才储藏

shopee的高层都在东南亚有十分丰富的作业经历,尤其是在互联网方面。一起,咱们也十分重视本地化年青人才的培养,靠拢了许多的本地年青人才。这个调配是十分合理的,一方面能够充沛了解商场,一起又不断培养新的互联网人才。

05、一站式处理方案

咱们为卖家供给了一站式处理痛点的效劳。比方对跨境卖家来讲,咱们有流量上的扶持,有sls物流效劳,付出上的确保,以及erp、言语等全方位的处理方案,这样卖家在shopee上经商就不会有后顾之虑。

拿物流来举例,2017年的时分,咱们花了很大的人力和物力树立完成了自己的跨境物流产品,叫做shopee logistics services,简称sls。咱们把我国通往七个商场的最好的效劳商进行集成,做出一个最优组合。我国的卖家只要把货发到shopee在我国的库房,后边一切的工作都是由sls来接手,在这傍边把物流危险降到最低,把本钱降到最低。

关于跨境卖家来讲,他们最重视的一点是是否全程都有妥投信息,因为这样的话关于买家和卖家来讲,他们知道货到哪里他们才会定心,这也是咱们sls从发布到现在一向秉承的十分重要的准则,确保全程都能追寻到货品投递信息。

付出上,咱们是依据不同的商场,推出当地最受欢迎的付出途径。比方在新加坡,大部分人都是用信用卡付出;可是印尼,马来西亚,许多人仍是喜爱银行转账;而在台湾,咱们都喜爱货到付款,到便利店去取货。

4、shopee mall,从c2c拓宽到b2c

在2017年之前,shopee的要点仍是c2c,可是在2017年时,咱们建立了shopee mall,渐渐向b2c改变。一方面,是拓宽为全品类途径;另一方面,是引进许多的品牌方来shopee。

从shopee2015年做电商开端,咱们就注意到,电商高速开展的推进力之一,是东南亚年青顾客敏捷跨入中产阶级,中产集体在快速增加。他们对电商产品的需求在很短的时刻内就有一个进步。一开端是寻求性价比高的产品,渐渐地开端寻求有更高质量的品牌产品。

别的一方面是品牌方的推进。品牌方曩昔在东南亚的出售,主要是依赖于线下途径。他们很快注意到,东南亚的出售途径在从线下向线上搬运,所以,他们需求shopee这样一个高速生长的电商途径,作为线上途径的得力助手。

所以在2017年,咱们上线了b2c途径,满意供需双方的需求。现在现已有一万多个品牌入驻了shopee mall,包含咱们十分熟知的小米、荣耀、格力等等。本年的“99购物狂欢节”期间,咱们把品牌方会集在一起,初次打造品牌狂欢节,供给专门的促销流量进口,对顾客和品牌方来说,都起到了不错的作用。

5、shopee怎么协助我国品牌出海?

我国品牌找咱们时,第一个问题都会问:“我国品牌在东南亚的承受度怎么样,还能够更进一步进步吗”?在这块,咱们也堆集了不少经历。

我国品牌在东南亚是十分受欢迎的。关于我国品牌来讲,曩昔的几年因为国内竞赛十分十分剧烈,在国内销量的增幅到达瓶颈,所以许多的品牌都会把目光放到海外。从地舆要素来看,东南亚是海上丝绸之路的第一站,是出海的必经之路。

比方说小米,2017年占到印尼商场的13%,现在现已进步到了25%,现已在印尼智能手机商场排名第二,仅仅短短六七个月时刻发作的工作。

本年5月份,小米参加了shopee的超级品牌日,在咱们印尼的官方旗舰店,当天的用户访问量到达50万人,均匀每分钟有三十台手机在shopee上售出。关于这些有世界知名度的我国品牌,当它和shopee强强两手的时分,能够在东南亚到达一个十分亮眼的成果。

还有另一种类型的我国品牌,可能在国内的知名度并不是很高,可是有很激烈的出海志愿,咱们会给它供给更多基础性的扶持。

相同也举个比方。在我国的“小家电之乡”顺德,有个家电品牌叫德尔玛(deerma)。它愿意为东南亚商场进行一些优化,包含像插座的适配、产品上的修正,针对马来西亚商场、新加坡商场做出的一些小小的定制。

在它的合作之下,咱们也供给了一系列的支撑,比方流量和海外专区的曝光,他们也因而在东南亚打出了自己的名声。今后,相似德尔玛这样的品牌会越来越多。

不管是小米、格力这样的大品牌,仍是德尔玛这样的新式品牌,咱们都供给了系统性的支撑办法,包含营销资源、引流、小语种支撑以及客户经理的辅导。shopee是一个全品类途径,欢迎各种不同的品牌商入驻,咱们会给予资源大力扶持,协助更多我国品牌捉住东南亚电商的蓝海机会,完成新的跨越式开展。公司不想要了??可以联系大玩家客服400-9969-668

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